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台風被災者に無償製品交換、阪神大震災での支援の恩返し

 これを機に、自然災害の被災者を支援したいとの思いから、同社は23年の東日本大震災以降、大規模な自然災害のたびに無償交換サービスを提供してきた。

 多くの住宅設備機器メーカーは災害時に無料点検をしたり、一部の修理を無料で行ったりしているが、製品交換まで手を広げたケースは珍しいという。

 これまで26件の交換利用があり、累計で1千万円ほどの費用がかかったが、「直筆でお礼の手紙をいただいたり、なかにはショールームにスイカを届けてくれた方もいた」(山根氏)と好評という。

 関東、東北で甚大な被害を及ぼした台風19号で被災した顧客に対しても、無償交換サービスの提供を始めた。山根氏は「社会で必要とされる企業になれるよう、可能な限り努力したい」と話す。

 同社では、無償サービスについて、ホームページ上で告知しているほか、営業マンが工事を請け負った工務店に直接伝えるなどして、周知を図っている。

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