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【経済インサイド】生保や銀行で急速に普及する事務作業「ロボット」 保守怠ると〝野生化〟の恐れも

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  • 日本生命保険が導入した「日生ロボ美」は従業員に親しまれ、かわいらしい姿にキャラクター化された(日本生命提供)
  • RPA導入で生まれた余剰人員で組織された、顧客を訪問して書類作成などの手続きをサポートする「かけつけ隊サービス」(太陽生命保険提供)