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【キャビンアテンダントの素顔】「飛行機の中で人々を笑顔に」 棚橋朱夏さん ジェットスター・ジャパン

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【キャビンアテンダントの素顔】
「飛行機の中で人々を笑顔に」 棚橋朱夏さん ジェットスター・ジャパン

ジェットスター・ジャパン受付に立つジェットスターのキャビンアテンダント、棚橋朱夏さん ジェットスター・ジャパン受付に立つジェットスターのキャビンアテンダント、棚橋朱夏さん

棚橋朱夏(たなはし・あやか)さん ジェットスター・ジャパン

 成田空港で外資系航空会社のVIPアシストサービスとして勤務。さまざまな外国人と接し、「どのようなサービスをすれば喜ばれるのか、どのようなお声がけをすれば安心していただけるのかを考えて行動しました」。人々が笑顔になったときに接客業としてのやりがいを感じ、「飛行機の中でも人々を笑顔にするサービスをしたい」とCAを志望した。

 神田外語大卒。語学に興味があり、日々、中国語や英語のスキルを向上させるだけでなく、新しい語学の習得も目指している。「旅行に行った際に現地の言葉で会話して、海外の友人をもっと増やしたい」と夢を語る。

 ジェットスターを選んだのは「雰囲気の良さ!!」。自分がCAになる前にジェットスターを利用した際、CAが常に笑顔で、明るい様子が強く印象に残った。「私もこんな環境で明るく楽しく仕事がしたい」とジェットスターに入社した。

 「機内では、お客さまからCAに要望を伝えることができない方もいらっしゃるかもしれません」と言い、自分から声がけできるように常に乗客の様子をうかがいながら通路を歩くようにしているという。“乗客ファースト”な心遣いに感謝したい。

ジェットスター・ジャパン

設立:2011年9月

本社:千葉県成田市

代表者:片岡優・代表取締役会長

社員数:851人(2016年6月末現在)

保有機:エアバスA320型機:20機

路線数:国内線:16路線、国際線:8路線

代表的な路線と運賃:成田=関西線:3990円~、成田=大分線:5990円~、成田=新千歳線:4490円~

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