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【話の肖像画】東京ガス会長・岡本毅(1) 神は「現場」に宿る

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【話の肖像画】
東京ガス会長・岡本毅(1) 神は「現場」に宿る

東京ガス・岡本毅会長 東京ガス・岡本毅会長

 〈4月の都市ガス小売り全面自由化で、競争が激化するガス業界の先頭に立つ。原点は入社3年目に配属された営業所の“現場”だ〉

 東京ガスは地域密着型の「現場第一主義」の路線を貫いています。私にとっての原体験は昭和47年から丸2年間勤務した東京・練馬の営業所でした。

 それまでは入社以来、本社の企画部に配属され、経営計画や予算の策定など、100万円単位の仕事をしていました。会社全体を知るという意味では勉強になりましたが、今振り返ると勘違いしていたと感じます。営業所の最前線に異動になり、大きなカルチャーショックを受けました。

 ガス工事から器具販売、集金まで何でもやる拠点で、検針一つでも楽な作業はありません。夏の日差しやいてつく寒さの中でパイプを埋める穴を掘ったり、縁の下に潜り込んでガスの漏洩(ろうえい)場所を検査したり…。初めて実際の現場を知りました。当時は営業所の窓口で料金を支払う人も多く、1円単位の現金をいただき、領収書を切った。「売上高が何千億円といっても、この一円玉から始まっているんじゃないか」と改めて気付きました。経営者になっても、一円玉の重みと現場で働く人が原点です。

 〈口癖は「神は現場に宿る」。社長就任後も営業拠点を回り、社員らと真摯(しんし)に向き合ってきた〉

 平成14年6月に総合企画部長として企画畑に復帰し、会社の総合政策を決める部署だからこそ現場を大切にしよう、と考えました。「神は細部に宿る」という言葉をもじって、「神は現場に宿る」と言い始めたのはそれからです。社長就任後に現場の“神様”にあいさつに行こう、と思って始めたのが「現場を語ろう」という取り組みでした。

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