産経ニュース

患者と医師、双方向で信頼を 『医療経営におけるホスピタリティ価値』出版

ライフ ライフ

記事詳細

更新


患者と医師、双方向で信頼を 『医療経営におけるホスピタリティ価値』出版

吉原敬典氏の著書『医療経営におけるホスピタリティ価値』など3冊 吉原敬典氏の著書『医療経営におけるホスピタリティ価値』など3冊

 医療事故・過誤などに対する社会の目がいっそう厳しくなる中で、ホスピタリティ研究の第一人者、目白大学経営学部の吉原敬典教授が刊行している『医療経営におけるホスピタリティ価値』(白桃書房、2500円+税)、『ホスピタリティマネジメント』『ホスピタリティ・リーダーシップ』の3部作が注目されている。特に、医療関係者や自治体関係者にとって参考の書となりそうだ。

 ホスピタリティは「おもてなし」と訳されることが多いが、「信頼性」「相互性」など二十数種の訳語が当てはまり、1語の日本語では言い表しにくい単語だ。吉原教授は、「おもてなしはもてなす側からの一方的な行為で“押し付け”に陥る懸念があるのに対し、ホスピタリティは双方向である点に違いがある」と説明する。

 相手と対等になるには、自分の軸を持ち、同時に他者にも目を向ける「活私利他」の精神が重要とし、その意味をよく理解したうえで実際に行動していくことの必要性を訴える。

続きを読む

「ライフ」のランキング