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~来客時の取次ぎ工数ゼロ!QRコードでラクラクピピッと担当者へ直接通知!~ "受付をもっと気軽に、スマートに。" 受付クラウドシステム「ラクネコ」リリース

株式会社プロトソリューション

 お客様をお待たせしない!担当者を探さなくていい!来客をビジネスに直結させる受付サービス

 生産人口の減少問題をデータとAIで解決する株式会社プロトソリューション(本社:沖縄県宜野湾市、代表取締役:白木 享)は、2020年2月17日に、来客時の取次ぎ工数をゼロにする受付クラウドシステム「ラクネコ」をリリースいたしました。

受付クラウドシステム「ラクネコ」

 「ラクネコ」は、”受付をもっと気軽に、スマートに。” をコンセプトに、受付業務における課題を解決し、ストレスフリーな受付環境を実現する受付クラウドシステムです。

 来訪者に送付するQRコード認証で、直接担当者へ通知(着信通知・ビジネスチャット・Push通知・専用アプリ通知等)するため、来客時の取次ぎ工数をゼロにします。

【お客様がお待ちになる時間】=【社内での取次ぎ工数】=【ビジネスに直結しないムダな工数】です。

 「ラクネコ」なら、お客様をお待たせしない!担当者を探さなくていい!

 ムダな工数を省き、来客をビジネスに直結させることで、組織の生産性向上に貢献するシステムです。

 ■「ラクネコ」で変わる受付対応イメージ

 <現状の受付対応フロー例>

ラクネコ活用前フローイメージ

 <「ラクネコ」導入後イメージ>

ラクネコ活用後イメージ

■「ラクネコ」の特長

 訪問側・来客対応側の双方によるヒアリングから実装した、機能の一部をご紹介いたします。

・(対応者)「アプリ通知だと気づかない」

 → 電話通知による機能を追加!着信があるので、別件対応中でも確認しやすい(チャット通知も可)

ラクネコ着信通知イメージ

・(対応者)「まだ誰が担当か決まっていないので、グループで対応したい」

 → 通知先設定機能により、複数人員・チームへの通知が可能!対応者の確認もしやすい

・(管理部門)「来客名簿の管理が大変。名刺をいただいて記帳する工数もかかる」

 → クラウドによるデータ管理で、紙をなくします!自動的に情報も収集されるので管理コストも削減

・(訪問者)「定期的に伺う企業なので、お出迎えしていただくのが恐縮です」

 → 画面上には担当者からのメッセージ表示が可能なので、打ち合わせ場所へ直接誘導も可能です

・(訪問者)「担当者の方の部署がどこだか分からない!」

 → 訪問予約時に担当者よりご訪問者様へQRコードを送付!QRコード認証で部署を忘れても安心です

■「ラクネコ」の主な機能

 電話/チャットツール(*1) 専用アプリ(*2)/への受付通知機能 (*1:Google Hangouts Chat/Slack  *2:近日リリース予定)

 通知先設定機能

 受付用QRコード発行機能

 Googleカレンダー連携(アポイントの登録)機能

 来訪者履歴管理機能

 受付端末での名刺読取・手書き機能

 受付端末でのウェルカムメッセージ表示機能

 受付ボタンのカスタマイズ(最大6つまで)機能

 グループ会社受付機能

 <推奨環境>

 ・iPad:9.7インチ以上(iOS12以上)

 ・Webブラウザ:Google Chrome最新バージョン

■「ラクネコ」導入費用

 ・ご利用人数により変動いたします。詳細情報、パンフレットをご希望の場合はお問い合わせください。

 <「ラクネコ」お問い合わせ窓口>

 プロトソリューション東京支社 ITインテグレーション部門

 担当:菊地(きくち) 080-6983-7349

■「ラクネコ」サービス紹介ページ

https://raku-neko.jp/

ラクネコQRコード

~「ラクネコ」の名称由来~

 商売繁盛の縁起物である"招き猫"をモチーフとし、英訳すると"Lucky cat"。

 本サービスが、来訪からビジネスの発展に寄与する意味を込めております。

 また、"受付を楽に" とかけあわせて、"Lucky、楽"+"cat→ねこ"をかけ合わせて命名しました。

株式会社プロトソリューション

 プロトソリューションは、データ・AIを活用したソリューション企業であり、沖縄のクルマ情報「グー沖縄」や不動産情報「グーホーム」などのメディアを運営。BPO事業で培った知見からオンラインサービスの開発・運営、AI/データを活用したソリューション、IT人材育成・人材派遣などの事業を展開しています。

 代表者 :代表取締役社長 白木 享(しらき とおる)

 本社 :沖縄県宜野湾市大山7-10-25 プロト宜野湾ビル

 設立 :2007年4月3日

 事業内容:デジタルマーケティング事業、ITインテグレーション事業、ユーザメディア事業、

 コミュニケーションサポート事業、人材支援事業

 URL :https://www.protosolution.co.jp/

 <本件に関するお問い合わせ先>

 メディア事業推進室 広報担当:玉城(たまき)

 問い合わせ先:098-890-2400

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