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メルカリ、一時的に売上金が失効 本人確認強化で審査に時間

2018年7~9月期連結決算を発表するメルカリの長沢啓執行役員=8日、東京都港区
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 フリーマーケットアプリ大手のメルカリは8日の決算会見で、メルカリアプリの利用者の商品販売後の売上金が一時的に失効するトラブルが発生していることを明らかにした。メルカリは本人確認を強化しており、提出された書類の審査に時間がかかったのが原因という。数十万円が失効したケースもあったが、本人確認完了後にメルカリが補(ほ)填(てん)したという。

 メルカリアプリで商品を販売すると売上金がアプリに計上されるが、3カ月後には失効する。このため売上金はアプリ内で買い物に利用できるポイントに変換するか、銀行への振り込み申請をする必要がある。

 しかし、メルカリは反社会的勢力によるアプリ利用を防ぐなどの目的から本人確認を強化。確認書類の提出を求めることもあり、一部で確認審査に3カ月以上かかった結果、数十万円の売上金が失効したケースも発生したという。

 一方、同日メルカリが発表した平成30年7~9月期連結決算は最終損失が28億円、営業損失が25億円といずれも赤字だった。国内のメルカリ利用者は順調に増加しているが、米国事業での赤字が響いた。

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