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商談成立間違いなし? AIで営業トークの改善を提案

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 心理データの活用、分析を手がけるエモーションテック(東京都千代田区)と人工知能(AI)ベンチャーのコグニティ(同品川区)は、企業の営業活動の場でのセールストークのレベルアップを支援するサービスを開発した。29日にも提供を始める。

 商談成立に持ち込めるセールストークの成功例をデータとしてまとめ、コグニティが独自開発した会話内容を評価する技術を使って分析。営業成績が優れた従業員のセールストークをもとにした見本を作って、企業に提案する。

 両社のサービスでは、従業員がその見本を使ってセールスを行った際、営業成績がどの程度向上したのかも分析、開示する。企業側はセールストークの改善の進み具合が把握できるようになり、接客の質を上げることができる。

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