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再配達受け付け7時までに ヤマト、きょう繰り上げ

 ヤマト運輸は24日から、宅配便の当日再配達を受け付ける時間を、これまでよりも1時間早い午後7時までに繰り上げた。ドライバーの仕事が集中する夜間に負担を減らし、労働環境の改善につなげる。ドライバーが直接電話を受ける時間も午後7時までとなる。

 ヤマトの宅配便の再配達をめぐっては、勤務先から夜に帰宅してから依頼をする人が多く、連絡が集中する傾向がある。このため当日再配達の受付時間を短縮することを3月に決めた。

 ドライバーやサービスセンターに電話する場合、再配達の受け付けは午後7時までとなる。午後7時以降はドライバーの携帯電話に直接連絡してもサービスセンターなどに転送され、翌日以降の再配達となる。

 また自動音声対応の電話とインターネットによる受け付けの場合、当日の再配達受け付けは午後6時40分までとなる。

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