人が９時間かかる仕事が６分に　パナソニックコネクトＩＴ・デジタル推進本部シニアマネージャー、向野孔己氏

質問や指示を書き込むとまるで人間が答えているような自然な文章で回答を返してくれる対話型人工知能（ＡＩ）「チャットＧＰＴ」が話題だ。使い勝手の良さから国内でも急速に利用者が増えているが、回答に誤情報が含まれていたり、打ち込んだ個人情報が外部に漏れたりする恐れもある。われわれはどういう点に注意し、チャットＧＰＴなどの生成ＡＩを活用していくべきなのか。各分野の専門家に話を聞いた。このうち、パナソニックコネクトＩＴ・デジタル推進本部シニアマネージャーの向野孔己氏は次の通り。

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膨大な学習データが必要な人工知能（ＡＩ）チャットサービスの導入は非常に大変だったが、チャットＧＰＴはネット上のデータから学習済みで、企業が自社システムに組み込めるサービスとして提供された。パナソニックコネクトでは、２月から国内の全社員１万２５００人を対象に導入した。

目的は業務生産性向上と社員のＡＩスキル向上の２つだ。例えば資料を作成しようとすると、①情報収集②情報の整理③原案の作成④仕上げ－という工程が必要になる。３番目の工程までＡＩに任せ、人は判断力が求められる仕上げに多くの時間を割くことで生産性が向上する。