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バイヤーら100人、SNSで発信 新生・阪神百貨店

7年半ぶりに全面開業した阪神梅田本店の「洋菓子ワールド」には、目にも鮮やかなスイーツが並ぶ=6日午前、大阪市北区(鳥越瑞絵撮影)
7年半ぶりに全面開業した阪神梅田本店の「洋菓子ワールド」には、目にも鮮やかなスイーツが並ぶ=6日午前、大阪市北区(鳥越瑞絵撮影)

阪急阪神百貨店の阪神梅田本店(大阪市北区)がリニューアルし、6日、平成26年以来、7年半ぶりに全面開業した。ライバル百貨店に加えインターネット通販など新規参入組との激戦を制するため、利用客の来店を待つだけでなく、来たいと積極的に思ってもらう、さまざまな「仕掛け」を繰り出していく。(会員登録していただくと、オリジナル動画がご覧いただけます)

「『都心の百貨店だからお客さんが勝手に来てくれる』ではいけない。反発もありながら店員の意識改革を説き続けた私は、宣教師のフランシスコ・ザビエルのようなものです」

阪神梅田本店のリニューアルプロジェクトを仕切った阪急阪神百貨店OMO販売推進部の鈴木健三・ゼネラルマネージャーはユーモアを交えて語る。

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