星野リゾート・星野佳路代表に聞く

2022年、新今宮に星野リゾートの都市型ホテル開業「東京にない『親近感』 大阪らしさ満喫するホテルに」

 「今までの都市型ホテルは、ビジネス客と観光客の両方をターゲットにしていたが、OMOはビジネス客を捨てる選択をした。対象を観光客だけに絞ることで、立地や部屋のデザインなどの制約がなくなる。『観光客の方だけを向いたホテル』のあるべき姿に、サービスを変えた」

「ご近所」へ、まちへ

 --その象徴的な取り組みが、従業員による観光案内サービス「Go-KINJO(ゴーキンジョ)」だ

 「地元の人しか知らない飲食店やギャラリー、こだわりのショップなど、ホテルのご近所を社員が一部有料で案内する。観光客はご近所を含めた都市に出ていきたいと思っている。私たちは都市型ホテルもリゾートのひとつだという発想のもと、地域の魅力を発信し、地域も含めて滞在者に楽しんでいただける施設にしたい」

 --新今宮の立地は、ジャンジャン横丁や新世界にも歩いていける

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