寄り添う傾聴ボランティア　孤独を克服、生きる力に

納得のいく答え

　ＮＰＯ法人「ホールファミリーケア協会」（東京都千代田区）は１１年から全国各地で傾聴ボランティアの養成講座を開催、これまでに２万６千人以上が受講している。

　傾聴ボランティアは各市区町村の社会福祉協議会（社協）や民間のボランティア団体などが派遣するケースが多い。同協会の山田豊吉事務局長は「傾聴は悩み相談ではないが、話すことで抱えている問題に対する心の整理がつき、納得のいく答えを見いだして前を向けるようになることは多い」としている。

　■高齢者専用の電話相談

　高齢者の悩みに答える専用電話相談もある。公益財団法人「東京ＹＷＣＡ」は「シニアダイヤル」を設置。訓練を受けた相談員がじっくりと相談に応じる。

　平成１０年に始まり、２７年度は２２８４件の相談が寄せられた。世代では６０代が８７２件で最も多く、８０代（３２４件）が続いた。女性からの相談が１８８６件で男性は３４３件、無言が５５件。内容は、「人生」に関するものが７０３件で最多。「対人」（４５９件）、「家族」（３３５件）が続いた。

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　シニアダイヤル（（電）０３・３２９３・０３５１）は月曜〜土曜の午後１時〜５時（祝日と第３土曜は休み）。