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GRACEに是正指示 健康食品通販で特商法違反

 消費者庁は22日、通信販売会社「GRACE(グレース)」(東京都新宿区)が、インターネットでの健康食品の申し込みが確定する仕組みを顧客に分かりづらくし、特定商取引法違反に当たるとして、是正指示をしたと発表した。21日付。

 同庁取引対策課によると、グレースは運営するサイトで、健康食品「麹の贅沢(ぜいたく)生酵素」を定期購入契約で販売。画面上で申し込みを進めていくと、「贅沢コースに参加する」というボタンが表示され、押すと確認画面を経ずに注文が確定してしまうケースがあった。

 取引対策課は違反の理由について、ボタンを押すと注文が確定する仕組みだとは分かりづらいと指摘。「手続き画面がさらに続くかのように誤認する恐れが高い」としている。

 全国の消費生活センターなどには平成30年4月~昨年12月、同社に関する相談が4779件寄せられていた。

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