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【経済インサイド】生保や銀行で急速に普及する事務作業「ロボット」 保守怠ると〝野生化〟の恐れも

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【経済インサイド】
生保や銀行で急速に普及する事務作業「ロボット」 保守怠ると〝野生化〟の恐れも

日本生命保険が導入した「日生ロボ美」は従業員に親しまれ、かわいらしい姿にキャラクター化された(日本生命提供) 日本生命保険が導入した「日生ロボ美」は従業員に親しまれ、かわいらしい姿にキャラクター化された(日本生命提供)

 野良ロボットの発生を防ぐには、現場で勝手にロボットをつくらせないなどルールを決め、手綱をしっかりと取ることが重要と福原氏は説く。その上で、こうアドバイスする。

 「ロボットは案外デリケートで前提の条件が変わるとうまく働かない。しっかりと仕事を教えて、ケアもする。導入するならRPAと向き合うこと。いわば新入社員を迎え入れるのと同じです」(経済本部 林修太郎)

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