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創業25周年で売り上げ60億円!お客様満足を実現するノウハウ大公開!

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創業25周年で売り上げ60億円!お客様満足を実現するノウハウ大公開!

 ドクターリセラ株式会社
【社長の仕事は人づくり】~お客様に感動して頂ける人をつくる~
(著:奥迫哲也)を2018年 9/13(木)に発売いたしました。

 [画像: https://prtimes.jp/i/37333/4/resize/d37333-3-767939-0.jpg ]

 ドクターリセラ株式会社は
1993年の漢方薬局の開業からはじまり、
2000年からは「安心で安全で結果の出る製品つくり」
を中心におき普及に努めて参り
2018年9月15日で創立25周年を迎えます。

 本書は2009年発売
【幸せのステップ8つのキーワード】
<ドクターリセラ真実の成功法則>
のその後の取り組みの変化と現在の姿を描いている内容になっています

 2009年当時は社員数110名
現在社員人数480名人(2018年7月末現在)
お客様に叱られてばかりだったドクターリセラの社員が
どのような教育を受けて、お客様との絆を結べるようになったのか
その軌跡をご紹介。

 ■内容
・お客様対応で喜んでいただけた実例の紹介
・年商60億円、社員教育を行う理由とは

 第1章 フィロソフィーから生まれる「感動を呼ぶサービス」
第2章 積善の人づくり 「教育で社員は変わる」
第3章 社員の価値観をどうやって揃えるのか
第4章 社員が伸びる研修の仕組み
第5章 社員が自分で成長する魔法のノート
第6章 社員にのびのびと働いてもらうために
第7章 採用は、最大の社員教育
第8章 お客様も教育でレベルアップする

 ■著者プロフィール
奥迫哲也(おくさこ てつや)

 「人と地球に優しい、世界でオンリーワンの会社を目指す」
ドクターリセラ株式会社 代表取締役社長

 「全日本全身美容業協同組合」理事長
「財団法人 日本企業構造改革機構」理事

 ーーーーーーーーーーーーーー
1964年、島根県江津市生まれ。
1993年、29歳で、漢方薬局を開業。
97年に株式会社シードとして事業拡大、
2000年にはエステティック事業部を発足させ、エステ業界に参入。
以後、「安全で結果が見える化粧品」をコンセプトに自社製品の開発に取り組み、
01年「アクアヴィーナス」シリーズ、
03年「ドクターリセラ」シリーズを発表する。

 (*)製品は全国のエステサロン2875店舗(2018年8月末時点)を通じて販売し、
業界初「これがないと困るスキンケア」調査開始以来通年連続NO1にも選ばれる

 ■購入リンク
Amazon
https://www.amazon.co.jp/%E7%A4%BE%E9%95%B7%E3%81%AE%E4%BB%95%E4%BA%8B%E3%81%AF%E4%BA%BA%E3%81%A5%E3%81%8F%E3%82%8A-%E5%A5%A5%E8%BF%AB-%E5%93%B2%E4%B9%9F/dp/4866670916

 ■新刊概要
『社長の仕事は人づくり』
著者 : 奥迫哲也
発売 : 2018年9月13日
定価 : 1500円(税別)
頁数 : 239頁
発売元 :あさ出版
ISBN :978-4866670911

 【本件に関するお問合せ】
ドクターリセラ株式会社株式会社
電話:06-6990-4700

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