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PCデポ、解約受け付け 解約金巡り顧客トラブル

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PCデポ、解約受け付け 解約金巡り顧客トラブル

 パソコンやスマートフォンといった電子機器の販売・サポート事業を展開するピーシーデポコーポレーション(横浜市)は17日、実態にそぐわない契約を結んでいたケースがあったとして、契約の変更・解除を無償で受け付けると発表した。

 同社は高額の解約金を巡って80代の顧客とトラブルになっていることが発覚していた。

 同社によると、契約当時から機器の台数や家族構成などが変わり、当時の契約プランが現状と合っていない可能性があるという。顧客と相談の上、契約内容が使用状況に合わないと判断すれば、解約金なしでの解除に応じる。

 今後、70歳以上の新規顧客と契約を結ぶ際には家族らの同意を求め、75歳以上については契約の変更・解除を常時無償で受け付けるとしている。

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